Allgemeine Geschäftsbedingungen

naftalan.health | Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Plattform naftalan.health

Zuletzt aktualisiert: 06.06.2025 | Version: 1.0

Alexandr Umanet | naftalan.health

1. Allgemeine Bestimmungen

Die Nutzung der Plattform naftalan.health unterliegt diesem Dokument – den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Vereinbarung"). Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie naftalan.health nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste von naftalan.health bestätigen Sie, dass Sie diese Vereinbarung gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert haben.

Diese Vereinbarung legt die rechtsverbindlichen Bedingungen für die Nutzung der Dienste von naftalan.health fest. Durch die Nutzung der Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen zu, unabhängig davon, ob Sie ein "Besucher" (eine Person, die die Plattform ohne Buchung durchsucht) oder ein "Kunde" (eine Person, die die Servicegebühr bezahlt und einen Dienstleistungsvertrag mit Alexandr Umanet abgeschlossen hat) sind. Der Begriff "Nutzer" bezeichnet beide Kategorien.

Sie dürfen naftalan.health nur nutzen, wenn Sie dieser Vereinbarung und allen anwendbaren Gesetzen der Europäischen Union zustimmen, auch wenn Sie Ihren Wohnsitz in Israel oder der Türkei haben.

Der Inhalt von naftalan.health – einschließlich Texte, Bilder, Plattformarchitektur und alle bereitgestellten Informationen – ist das Eigentum von oder lizenziert an Alexandr Umanet. Der Betreiber kann diese Vereinbarung regelmäßig aktualisieren; Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf naftalan.health in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach der Veröffentlichung stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.

2. Datenschutzbestimmungen

Die Nutzung von naftalan.health unterliegt auch der Datenschutzrichtlinie des Betreibers, verfügbar unter: naftalan.health/privacy-policy, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wird. Wir empfehlen Ihnen, diese vollständig zu lesen, bevor Sie die Dienste der Plattform nutzen.

3. Beschreibung der Dienstleistungen

Alexandr Umanet, handelnd unter der Marke naftalan.health, bietet unabhängige Reisekoordinations- und medizinische Orientierungsdienste für Personen an, die eine Naftalan-Öltherapie in Sanatorien in Naftalan, Republik Aserbaidschan, suchen. Der Betreiber handelt ausschließlich als unabhängiger Koordinator und Vermittler – nicht als Sanatorium, medizinischer Dienstleister, Reisebüro oder Reiseveranstalter.

Das Dienstleistungspaket „Naftalan Health Navigator“, das für eine Pauschale von 150 € (einhundertfünfzig Euro) angeboten wird, umfasst Folgendes:

Personalisierte medizinische Orientierungsberatung: Bewertung des Gesundheitsprofils des Kunden und der Eignung für die Naftalan-Öltherapie mit Empfehlung des am besten geeigneten Sanatoriums und Behandlungsprogramms;
Flugoptimierung: Ermittlung und Empfehlung der am besten geeigneten Flüge nach/von Baku oder Ganja, Aserbaidschan, basierend auf den Reisedaten und Präferenzen des Kunden;
Visum-Unterstützung: Anleitung zu Einreisebestimmungen und Visumverfahren für Aserbaidschan, die für die Nationalität des Kunden gelten;
Eine inbegriffene Exkursion: Koordination einer Exkursion während des Aufenthalts des Kunden in Naftalan oder Umgebung;
24/7 Vor-Ort-Unterstützung: telefonische und über Messaging-Dienste erreichbar während des gesamten Aufenthalts des Kunden in Aserbaidschan.

Folgendes ist nicht in der Gebühr von 150 € enthalten und wird direkt vom Kunden an die jeweiligen Anbieter gezahlt:

Kosten für Sanatoriumsunterkunft und medizinische Behandlung;
Flugtickets;
Transfers vom Flughafen zum Sanatorium;
Reiskrankenversicherung;
Alle Exkursionen, die über die eine inbegriffene hinausgehen;
Persönliche Ausgaben.

Der genaue Umfang, die Sanatoriumsempfehlung und die Reisedetails werden in einer separaten Dienstleistungsvereinbarung bestätigt, die dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung per E-Mail zugesandt wird.

4. Buchungs- und Zahlungsprozess

4.1. Aufnahme des Dienstes

Um den Naftalan Health Navigator Dienst in Anspruch zu nehmen, füllt der Nutzer das Buchungsformular auf naftalan.health aus und gibt dabei mindestens Folgendes an:

Vollständiger Name (gemäß Reisepass oder Ausweisdokument);
Geburtsdatum;
Nationalität und Pass-/Personalausweisnummer;
Kontakt-E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Bevorzugte Reisedaten und gesundheitliche Vorgeschichte, die für die Naftalan-Therapie relevant ist.

Durch das Ausfüllen des Buchungsformulars und die Fortsetzung der Zahlung bestätigt der Nutzer, dass er diese Vereinbarung, den medizinischen Haftungsausschluss in Abschnitt 8 und die Rückerstattungsrichtlinie in Abschnitt 5 gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

4.2. Zahlung der Servicegebühr

Die Servicegebühr für den Naftalan Health Navigator beträgt 150 € (einhundertfünfzig Euro) und ist zum Zeitpunkt der Buchung vollständig über eine der folgenden Methoden zu zahlen:

Stripe: Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard). Der Nutzer wird auf die sichere Zahlungsseite von Stripe weitergeleitet. Alexandr Umanet speichert keine Kartendaten. Datenschutzrichtlinie: stripe.com/privacy.
PayPal: Zahlung über das PayPal-Konto oder den PayPal-Gast-Checkout. Datenschutzrichtlinie: paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Alle Transaktionen werden in EUR verarbeitet. Eine Zahlungsbestätigung wird nach erfolgreicher Zahlung automatisch an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet.

4.3. Servicebestätigung und -lieferung

Nach bestätigter Zahlung wird der Betreiber den Kunden innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) kontaktieren, um die personalisierte medizinische Orientierungsberatung zu vereinbaren und alle weiteren Schritte zu koordinieren.

Ein Dienstleistungsvertrag, der den vereinbarten Umfang, die Sanatoriumsempfehlung und die Leistungen detailliert beschreibt, wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Der Dienst gilt als offiziell begonnen, sobald der Kunde diese Vereinbarung erhalten hat.

Der vollständige Umfang der in Abschnitt 3 beschriebenen Koordinationsdienste wird schrittweise in der Zeit zwischen der Buchungsbestätigung und der Rückkehr des Kunden aus dem Sanatorium erbracht.

5. Rückerstattungsrichtlinie

Die Servicegebühr von 150 € ist im Allgemeinen vor oder während der Reise nicht erstattungsfähig, da der Betreiber sofort nach Zahlungseingang mit der Arbeit beginnt.

Der Betreiber bietet jedoch eine Zufriedenheitsgarantie nach der Reise an, die die Qualität der Koordinationsdienste und die Sanatoriumsempfehlung abdeckt. Wenn der Kunde mit Folgendem nicht zufrieden ist:

der Qualität der durch den Betreiber erbrachten Koordinationsdienste (Beratung, Flugoptimierung, Visumunterstützung, Support, Exkursion); oder
dem vom Betreiber empfohlenen Sanatorium,

kann der Kunde eine vollständige Rückerstattung der Gebühr von 150 € beantragen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach der Rückkehr des Kunden aus dem Sanatorium eingereicht werden;
Der Antrag muss schriftlich an info@naftalan.health gesendet werden und den Grund für die Unzufriedenheit nennen;
Die Rückerstattung erfolgt automatisch nach Erhalt des schriftlichen Antrags – eine weitere Überprüfung oder Genehmigung ist nicht erforderlich;
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe oder PayPal) abgewickelt.

Diese Zufriedenheitsgarantie erstreckt sich nicht auf: medizinische Ergebnisse des Sanatoriums, Behandlungsergebnisse, Dienstleistungsqualität Dritter (Flüge, Transfers, Versicherungen), Fälle höherer Gewalt oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen.

EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU): Als Verbraucher in der EU/EWR haben Sie möglicherweise auch das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu widerrufen, es sei denn, die Dienstleistung wurde bereits mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht. Durch die Durchführung der Zahlung erkennen Sie an, dass der Betreiber sofort mit der Leistungserbringung beginnt und Sie dieser ausdrücklich zustimmen. Ihr oben genanntes Rückerstattungsrecht nach der Reise ist zusätzlich zu und schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Sie möglicherweise haben.

6. Partnerbedingungen – Sanatorien und Transportunternehmen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Partner des Betreibers – Sanatorien in Naftalan, Aserbaidschan, Fluggesellschaften und Transferunternehmen – gelten zusätzlich zu dieser Vereinbarung. Alexandr Umanet handelt ausschließlich als unabhängiger Koordinator und nicht als direkter Anbieter von medizinischen Leistungen, Unterkünften oder Transportleistungen.

Partnerbedingungen können Bestimmungen bezüglich Zahlungsverfahren, Stornierung, Änderung von Reservierungen oder spezifische Einschränkungen enthalten. Einige Fluggesellschaften können zusätzliche Gebühren für Gepäck oder Flugänderungen erheben. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für Transfergebühren zwischen Flughäfen oder Terminals, noch für Gebühren, die vor Ort von Sanatorien oder Hotels erhoben werden.

Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für Sanatoriumsaufenthalte und Flüge richten sich nach den Richtlinien des jeweiligen Partners und werden dem Kunden während des Koordinationsprozesses mitgeteilt. Diese sind getrennt von und unabhängig von der Rückerstattungsrichtlinie für die Servicegebühr von 150 € in Abschnitt 5.

7. Geistiges Eigentum

Alle auf naftalan.health verfügbaren Materialien – einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Schnittstellendesign, Quellcode, Markenidentität und Forschungsinhalte – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von oder lizenziert an Alexandr Umanet. Alle Rechte vorbehalten.

Das Kopieren, Dekompilieren, Verbreiten oder Erstellen abgeleiteter Werke auf der Grundlage des Inhalts oder der Dienste der Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers ist untersagt. Nutzern wird eine eingeschränkte, nicht übertragbare Lizenz gewährt, Materialien von der Plattform ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch anzusehen, herunterzuladen und auszudrucken, vorausgesetzt, jede Kopie behält den Urheberrechtsvermerk des Betreibers bei. Diese Lizenz kann jederzeit widerrufen werden.

8. Medizinischer Haftungsausschluss und Kontraindikationen

Naftalan-Öltherapie-Behandlungen, die in Sanatorien in Naftalan, Aserbaidschan, angeboten werden – einschließlich Naftalan-Ölbädern, Paraffinbehandlungen und Physiotherapie – sind medizinischer Natur und können für bestimmte Personengruppen kontraindiziert sein.

Eine Liste bekannter Kontraindikationen finden Sie unter: naftalan.health/therapy. Durch die Fortsetzung der Zahlung und die Inanspruchnahme der Dienste des Betreibers bestätigt der Nutzer, dass er die Kontraindikationen überprüft und die medizinische Natur der Behandlungen verstanden hat.

Alexandr Umanet ist kein Mediziner und leistet keine medizinische Beratung. Die im Rahmen des Dienstes erbrachte Orientierungsberatung ist informativer Natur – sie basiert auf öffentlich verfügbarer medizinischer Literatur und über einem Jahrzehnt praktischer Erfahrung bei der Begleitung von Kunden nach Naftalan und stellt keine medizinische Diagnose oder Verschreibung dar.

Der Betreiber übernimmt keine Haftung für unerwünschte Reaktionen, Komplikationen oder gesundheitliche Folgen, die sich aus Behandlungen im Sanatorium ergeben, auch nicht in Fällen, in denen der Kunde vor Reiseantritt keinen unabhängigen medizinischen Rat eingeholt hat.

Dem Nutzer wird dringend empfohlen, vor der Inanspruchnahme einer balneologischen Behandlung seinen Hausarzt oder einen Spezialisten zu konsultieren und den Arzt im Sanatorium über alle bestehenden Erkrankungen, Medikamente und früheren medizinischen Eingriffe zu informieren.

9. Haftungsbeschränkung

Obwohl der Betreiber alle Anstrengungen unternimmt, um qualitativ hochwertige Koordinationsdienste zu gewährleisten, garantiert Alexandr Umanet nicht, dass ein Reiseziel oder Sanatorium völlig risikofrei ist. Durch die Inanspruchnahme der Dienste des Betreibers erkennt der Kunde an, dass der Betreiber nicht verantwortlich ist für:

Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Betreibers, einschließlich höherer Gewalt, Naturkatastrophen, politischer Instabilität oder Reisebeschränkungen;
Die Qualität, Sicherheit oder medizinischen Ergebnisse von Behandlungen, die vom Sanatorium erbracht werden;
Flugverspätungen, Stornierungen oder Änderungen durch Fluggesellschaften;
Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen während der Reise;
Ungenauigkeiten in den vom Kunden zum Zeitpunkt der Buchung bereitgestellten Informationen.

Die Gesamthaftung des Betreibers gegenüber dem Kunden im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen übersteigt nicht den Betrag der gezahlten Servicegebühr (150 €), es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten des Betreibers vor.

10. Nutzererklärungen

Durch die Nutzung von naftalan.health und die Fortsetzung der Zahlung erklärt und garantiert der Nutzer, dass:

Er mindestens 18 Jahre alt ist und die volle Rechtsfähigkeit besitzt, diese Vereinbarung einzugehen;
Alle auf der Plattform bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind;
Er finanziell für alle über sein Konto getätigten Käufe verantwortlich ist;
Er die Kontraindikationen für die Naftalan-Balneotherapie, die unter naftalan.health/therapy aufgeführt sind, überprüft hat und, falls erforderlich, vor der Buchung einen Arzt konsultiert hat;
Er versteht, dass der Betreiber als unabhängiger Koordinator und nicht als medizinischer Anbieter, Reisebüro oder Reiseveranstalter handelt.

11. Nutzungsbedingungen und verbotenes Verhalten

Als Bedingung für die Nutzung von naftalan.health verpflichtet sich der Nutzer, die Plattform nicht für illegale Zwecke oder unter Verstoß gegen diese Vereinbarung zu nutzen. Der Betreiber bietet Plattformdienste ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch an.

Folgendes ist untersagt:

Das Hochladen, Posten oder Übertragen von rechtswidrigen, schädlichen, beleidigenden, verleumderischen oder unanständigen Inhalten;
Die Vortäuschung einer anderen Person oder Organisation, einschließlich des Betreibers oder Partner-Sanatorien;
Das Senden unerwünschter Nachrichten (Spam) oder unautorisierter Werbematerialien;
Das Hochladen von Dateien, die Viren, Malware oder jeglichen Code enthalten, der darauf abzielt, die Plattform zu schädigen;
Die Störung oder Beeinträchtigung des Betriebs der Plattform, ihrer Server oder verbundenen Netzwerke;
Die Nutzung automatisierter Prozesse oder Bots zum Zugriff auf die Plattform zu irgendeinem Zweck;
Die Nutzung der Plattform für betrügerische oder täuschende Aktivitäten.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Zugang jedes Nutzers, der diese Bedingungen verletzt, ohne vorherige Ankündigung und ohne Haftung gegenüber dem Nutzer oder Dritten zu sperren oder zu beenden.

12. Änderung und Unterbrechung des Dienstes

Alexandr Umanet behält sich das Recht vor, naftalan.health oder Teile seiner Dienste jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, vorübergehend auszusetzen oder dauerhaft einzustellen. Der Betreiber haftet Nutzern oder Dritten gegenüber nicht für solche Änderungen, Aussetzungen oder Unterbrechungen, es sei denn, dies betrifft direkt eine bereits laufende bezahlte Dienstleistung; in diesem Fall gilt die Rückerstattungsrichtlinie in Abschnitt 5.

13. Links zu Websites Dritter

naftalan.health kann Hyperlinks zu Websites Dritter (Fluggesellschaften, Sanatorien, Versicherungsanbietern, Behörden usw.) enthalten, die ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt werden. Alexandr Umanet kontrolliert diese Websites nicht und ist nicht verantwortlich für deren Inhalt, Richtigkeit oder Nutzung. Das Vorhandensein eines Hyperlinks impliziert keine Billigung oder Verbindung des Betreibers mit der verlinkten Website oder Organisation.

14. Schadloshaltung

Der Nutzer verpflichtet sich, Alexandr Umanet von allen Ansprüchen, rechtlichen Schritten, Strafen, Schäden oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

Der Nutzung von naftalan.health durch den Nutzer oder der Nutzung durch einen Dritten, der mit den Zugangsdaten des Nutzers auf die Plattform zugreift;
Inhalten, die vom Nutzer auf der Plattform eingereicht oder veröffentlicht wurden;
Der Verletzung dieser Vereinbarung oder der Rechte Dritter durch den Nutzer.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Vereinbarung und alle daraus oder aus der Nutzung von naftalan.health entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem anwendbaren Recht der Europäischen Union, einschließlich der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und, sofern anwendbar, dem nationalen Recht des EU-Mitgliedstaats des gewöhnlichen Aufenthalts des Nutzers.

Für Nutzer mit Wohnsitz in Israel unterliegt diese Vereinbarung zusätzlich dem israelischen Verbraucherschutzgesetz, 5741-1981. Für Nutzer mit Wohnsitz in der Türkei gilt das türkische Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 in dem Maße, wie es das zwingende lokale Recht vorschreibt.

Jeder Streit wird zunächst durch gütliche Beilegung mittels schriftlicher Mitteilung an info@naftalan.health verfolgt. Wird innerhalb von 30 Kalendertagen keine Einigung erzielt, können Verbraucher mit Wohnsitz in der EU den Streit an die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung verweisen: ec.europa.eu/consumers/odr. Nichts in dieser Vereinbarung schränkt die Rechte des Nutzers ein, Rechtsmittel über zuständige Gerichte oder gesetzliche Verbraucherschutzbehörden in seinem Wohnsitzland zu suchen.

16. Kontaktdaten


Betreiber	Alexandr Umanet
Plattform	naftalan.health
E-Mail	info@naftalan.health
Datenschutzrichtlinie	naftalan.health/privacy-policy
Cookie-Richtlinie	naftalan.health/cookies-policy
Therapie & Kontraindikationen	naftalan.health/therapy
EU ODR-Plattform	ec.europa.eu/consumers/odr

Dieses Dokument stellt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von naftalan.health dar.

Gültig ab 06.06.2025 – Version 1.0