naftalan.health | תנאים והגבלות

תנאים והגבלות

פלטפורמת naftalan.health

עדכון אחרון: 06.06.2025 | גרסה: 1.0

Alexandr Umanet | naftalan.health

1. הוראות כלליות

השימוש בפלטפורמת naftalan.health כפוף למסמך זה – תנאי השימוש (להלן "ההסכם"). אנא קרא/י את התנאים הללו בעיון לפני השימוש ב-naftalan.health. בגישה או בשימוש בשירותי naftalan.health, הנך מאשר/ת כי קראת, הבנת וקיבלת במלואם הסכם זה.

הסכם זה קובע את התנאים המחייבים מבחינה משפטית לשימוש בשירותי naftalan.health. בשימוש בפלטפורמה, הנך מקבל/ת תנאים אלו, בין אם הנך "מבקר/ת" (אדם הגולש בפלטפורמה ללא ביצוע הזמנה) ובין אם הנך "לקוח/ה" (אדם ששילם את דמי השירות וכרת/ה הסכם שירות עם Alexandr Umanet). המונח "משתמש/ת" מתייחס לשתי הקטגוריות.

הנך רשאי/ת להשתמש ב-naftalan.health רק אם הנך מסכים/ה לציית להסכם זה ולכל החוקים הרלוונטיים של האיחוד האירופי, לרבות במקום מגוריך בישראל או בטורקיה.

תוכן naftalan.health – לרבות טקסטים, חזותיים, ארכיטקטורת הפלטפורמה וכל המידע המסופק – הוא קניינו של Alexandr Umanet או מורשה לו. המפעיל רשאי לעדכן הסכם זה מעת לעת; שינויים נכנסים לתוקף עם פרסומם ב-naftalan.health. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר הפרסום מהווה הסכמה לתנאים המתוקנים.

2. מדיניות פרטיות

השימוש ב-naftalan.health כפוף גם למדיניות הפרטיות של המפעיל, הזמינה בכתובת: naftalan.health/privacy-policy, אשר משולבת בהפניה לתנאים אלו. אנו ממליצים לקרוא אותה במלואה לפני השימוש בשירותי הפלטפורמה.

3. תיאור השירותים

Alexandr Umanet, הפועל תחת המותג naftalan.health, מספק שירותי תיאום נסיעות עצמאי וייעוץ רפואי לאנשים המבקשים טיפול בשמן נפטלן בסנטוריומים בנפטלן, הרפובליקה של אזרבייג'ן. המפעיל פועל אך ורק כמתאם ומתווך עצמאי – לא כסנטוריום, ספק רפואי, סוכנות נסיעות או מפעיל טיולים.

חבילת שירותי Naftalan Health Navigator, המסופקת בתשלום קבוע של 150 אירו (מאה וחמישים אירו), כוללת את הדברים הבאים:

• ייעוץ התמצאות רפואית מותאם אישית: הערכה של פרופיל הבריאות של הלקוח/ה והתאמתו לטיפול בשמן נפטלן, בתוספת המלצה על הסנטוריום והתוכנית הטיפולית המתאימים ביותר;

• אופטימיזציית טיסות: זיהוי והמלצה על הטיסות המתאימות ביותר לבאקו או גנג'ה, אזרבייג'ן/ממנה, בהתבסס על תאריכי הנסיעה וההעדפות של הלקוח/ה;

• סיוע בוויזה: הנחיות לגבי דרישות כניסה ונהלי ויזה לאזרבייג'ן החלים על אזרחות הלקוח/ה;

• טיול כלול אחד: תיאום טיול אחד במהלך שהות הלקוח/ה בנפטלן או בסביבתה;

• תמיכה 24/7 בשטח: זמינות בטלפון ובהודעות לאורך כל שהות הלקוח/ה באזרבייג'ן.

הבאים אינם כלולים בתשלום בסך 150 אירו ומשולמים ישירות על ידי הלקוח/ה לספקים המתאימים:

• עלויות לינה וטיפול רפואי בסנטוריום;

• כרטיסי טיסה;

• העברות משדה התעופה לסנטוריום;

• ביטוח נסיעות רפואי;

• כל טיולים מעבר לזה הכלול;

• הוצאות אישיות.

היקף מדויק, המלצת סנטוריום ופרטי הטיול יאושר בנפרד בהסכם שירות נפרד שיישלח ללקוח/ה בדוא"ל תוך 24 שעות מהתשלום.

4. תהליך הזמנה ותשלום

4.1. תחילת השירות

כדי להתחיל בשירות Naftalan Health Navigator, המשתמש/ת ממלא/ת את טופס ההזמנה באתר naftalan.health, ומספק/ת לכל הפחות:

• שם מלא (על פי דרכון או תעודת זהות);

• תאריך לידה;

• אזרחות ומספר דרכון/תעודת זהות;

• כתובת דוא"ל וטלפון ליצירת קשר;

• תאריכי נסיעה מועדפים ורקע בריאותי רלוונטי לטיפול בנפטלן.

על ידי מילוי טופס ההזמנה והמשך לתשלום, המשתמש/ת מאשר/ת כי קרא/ה, הבינ/ה וקיבל/ה הסכם זה, את כתב הוויתור הרפואי בסעיף 8, ואת מדיניות ההחזרים בסעיף 5.

4.2. תשלום דמי השירות

דמי השירות של Naftalan Health Navigator הם 150 אירו (מאה וחמישים אירו), לתשלום במלואם בעת ההזמנה באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

• Stripe: כרטיס אשראי או חיוב (ויזה, מאסטרקארד). המשתמש/ת מופנה/ת לדף התשלום המאובטח של Stripe. Alexandr Umanet אינו שומר/ת נתוני כרטיס. מדיניות פרטיות: stripe.com/privacy.

• PayPal: תשלום באמצעות חשבון PayPal או כאורח/ת PayPal. מדיניות פרטיות: paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

כל העסקאות מעובדות ביורו. אישור תשלום נשלח באופן אוטומטי לכתובת הדוא"ל של המשתמש/ת עם תשלום מוצלח.

4.3. אישור וביצוע השירות

לאחר אישור התשלום, המפעיל ייצור קשר עם הלקוח/ה תוך 24 שעות (בימי עבודה) כדי לתאם את ייעוץ ההתמצאות הרפואית המותאם אישית ולתאם את כל השלבים הבאים.

הסכם שירות המפרט את ההיקף המוסכם, המלצת הסנטוריום והתוצרים יישלח ללקוח/ה בדוא"ל. השירות נחשב כהתקשר באופן רשמי עם קבלת הסכם זה על ידי הלקוח/ה.

היקף שירותי התיאום המלאים המתוארים בסעיף 3 מבוצע בהדרגה בתקופה שבין אישור ההזמנה לבין חזרת הלקוח/ה מהסנטוריום.

5. מדיניות החזרים

דמי השירות בסך 150 אירו אינם ניתנים בדרך כלל להחזר לפני או במהלך הטיול, שכן המפעיל מתחיל לעבוד מיד עם אישור התשלום.

עם זאת, המפעיל מציע אחריות לשביעות רצון לאחר הטיול המכסה את איכות שירותי התיאום ואת המלצת הסנטוריום. אם הלקוח/ה אינו/ה מרוצה מ-

• איכות שירותי התיאום שסופקו על ידי המפעיל (ייעוץ, אופטימיזציית טיסה, סיוע בוויזה, תמיכה, טיול); או

• הסנטוריום שהומלץ על ידי המפעיל,

הלקוח/ה רשאי/ת לבקש החזר מלא של דמי השירות בסך 150 אירו, בכפוף לתנאים הבאים:

• בקשת ההחזר חייבת להיות מוגשת בכתב תוך 7 (שבעה) ימי לוח מיום חזרת הלקוח/ה מהסנטוריום;

• הבקשה חייבת להיות מוגשת בכתב לכתובת info@naftalan.health, תוך ציון הסיבה לאי שביעות הרצון;

• ההחזר מעובד אוטומטית עם קבלת הבקשה הכתובה – אין צורך בבדיקה או אישור נוספים;

• החזרים מונפקים לשיטת התשלום המקורית (Stripe או PayPal) תוך 5–10 ימי עסקים.

אחריות שביעות רצון זו אינה חלה על: תוצאות רפואיות בסנטוריום, תוצאות טיפול, איכות שירותי צד שלישי (טיסות, העברות, ביטוח), אירועי כוח עליון, או נסיבות שאינן בשליטת המפעיל.

הוראת זכויות הצרכן של האיחוד האירופי (2011/83/EU): כצרכן/ית באיחוד האירופי/אזור הכלכלי האירופי, ייתכן שתהיה לך/ך גם הזכות לחזור בך מחוזה למרחוק תוך 14 יום ממועד השלמתו, אלא אם כן השירות כבר בוצע במלואו בהסכמתך המפורשת מראש. על ידי המשך לתשלום, הנך מאשר/ת שהמפעיל מתחיל בביצוע מיד ואתה/את נותן/נותנת הסכמה מפורשת לכך. זכות ההחזר לשביעות רצון לאחר הטיול שלך לעיל מתווספת לכל זכויות סטטוטוריות שעשויות להיות לך, ואינה מגבילה אותן.

6. תנאי שותפים – סנטוריומים ומובילים

התנאים וההגבלות של שותפי המפעיל – סנטוריומים בנפטלן, אזרבייג'ן, חברות תעופה ומפעילי העברות – חלים בנוסף להסכם זה. Alexandr Umanet פועל אך ורק כמתאם עצמאי ואינו פועל כספק ישיר של שירותים רפואיים, לינה או הסעה.

תנאי השותפים עשויים לכלול הוראות הנוגעות לנהלי תשלום, ביטול, שינוי הזמנות או הגבלות ספציפיות. חברות תעופה מסוימות עשויות לגבות עמלות נוספות עבור מטען או שינויי טיסה. המפעיל אינו אחראי לעמלות העברה בין שדות תעופה או טרמינלים, וגם לא לעמלות שנגבו מקומית על ידי סנטוריומים או בתי מלון.

תנאי ביטול והחזר עבור שהיות בסנטוריום וטיסות כפופים למדיניות השותף המתאים ומועברים ללקוח/ה במהלך תהליך התיאום. אלה נפרדים מתוך ומדיניות החזר דמי השירות בסעיף 5, ואינם תלויים בה.

7. קניין רוחני

כל החומרים הזמינים ב-naftalan.health – לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, עיצוב ממשק, קוד מקור, זהות מותג ותוכן מחקרי – מוגנים בזכויות יוצרים והם קניינו של Alexandr Umanet או מורשים לו. כל הזכויות שמורות.

העתקה, פירוק, הפצה או יצירת עבודות נגזרות המבוססות על תוכן או שירותי הפלטפורמה ללא הסכמה בכתב מראש של המפעיל אסורים. למשתמשים/ות מוענק רישיון מוגבל, שאינו ניתן להעברה, לצפייה, הורדה והדפסה של חומרים מהפלטפורמה אך ורק לשימוש אישי ולא מסחרי, בתנאי שכל עותק ישמור על הודעת זכויות היוצרים של המפעיל. רישיון זה עשוי להישלל בכל עת.

8. כתב ויתור רפואי והתוויות נגד

טיפולי שמן נפטלן המוצעים בסנטוריומים בנפטלן, אזרבייג'ן – כולל אמבטיות שמן נפטלן, טיפולי פרפין ופיזיותרפיה – הם בעלי אופי רפואי ספציפי וייתכן שיהיו להם התוויות נגד עבור קטגוריות מסוימות של אנשים.

רשימה של התוויות נגד ידועות זמינה בכתובת: naftalan.health/therapy. על ידי המשך לתשלום והתקשרות בשירותי המפעיל, המשתמש/ת מאשר/ת כי סקר/ה את ההתוויות נגד ומבין/ה את האופי הרפואי של הטיפולים.

Alexandr Umanet אינו מקצוען רפואי ואינו מספק ייעוץ רפואי. ייעוץ האוריינטציה המסופק כחלק מהשירות הוא בעל אופי אינפורמטיבי – הוא מבוסס על ספרות רפואית זמינה לציבור ולמעלה מעשור של ניסיון מעשי בליווי לקוחות לנפטלן, ואינו מהווה אבחנה רפואית או מרשם.

המפעיל אינו נושא באחריות לתגובות שליליות, סיבוכים או השלכות בריאותיות הנובעות מטיפולים שנערכו בסנטוריום, לרבות במקרים בהם הלקוח/ה לא ביקש/ה ייעוץ רפואי עצמאי לפני הנסיעה.

מומלץ בחום למשתמש/ת להתייעץ עם רופא/ה המשפחה שלו/ה או מומחה/ית לפני התחלת טיפול בלנאולוגי, וליידע את הרופא/ה המקומי/ת של הסנטוריום על כל המצבים הקיימים, התרופות וההתערבויות הרפואיות הקודמות.

9. הגבלת אחריות

בעוד שהמפעיל עושה כל מאמץ להבטיח שירותי תיאום באיכות גבוהה, Alexandr Umanet אינו מתחייב כי יעד או סנטוריום כלשהו נקיים לחלוטין מסיכון. על ידי התקשרות בשירותי המפעיל, הלקוח/ה מאשר/ת כי המפעיל אינו אחראי ל:

• אירועים שאינם בשליטת המפעיל, לרבות כוח עליון, אסונות טבע, חוסר יציבות פוליטית או הגבלות נסיעה;

• איכות, בטיחות או תוצאות רפואיות של טיפולים הניתנים על ידי הסנטוריום;

• עיכובים בטיסות, ביטולים או שינויים שבוצעו על ידי חברות תעופה;

• אובדן, גניבה או נזק לרכוש אישי במהלך הטיול;

• אי דיוקים במידע שסופק על ידי הלקוח/ה בעת ההזמנה.

האחריות הכוללת של המפעיל ללקוח/ה בקשר לשירותים הניתנים לא תעלה על סכום דמי השירות ששולמו (150 אירו), למעט במקרים של רשלנות גסה או התנהגות מכוונת של המפעיל.

10. הצהרות משתמש/ת

על ידי שימוש ב-naftalan.health והמשך לתשלום, המשתמש/ת מצהיר/ה ומתחייב/ת ש:

• הוא/היא בן/בת 18 ומעלה ובעל/ת כשרות משפטית מלאה להתקשר בהסכם זה;

• כל המידע שסופק בפלטפורמה אמיתי, שלם ועדכני;

• הוא/היא אחראי/ת כספית לכל הרכישות שבוצעו באמצעות חשבונו/ה;

• הוא/היא סקר/ה את ההתוויות נגד לטיפול בלנאולוגי בנפטלן המפורטות בכתובת naftalan.health/therapy ובמידת הצורך התייעץ/ה עם רופא/ה לפני ההזמנה;

• הוא/היא מבין/ה כי המפעיל פועל כמתאם עצמאי ולא כספק רפואי, סוכנות נסיעות או מפעיל טיולים.

11. תנאי שימוש והתנהלות אסורה

כתנאי לשימוש ב-naftalan.health, המשתמש/ת מתחייב/ת לא להשתמש בפלטפורמה למטרות בלתי חוקיות או בניגוד להסכם זה. המפעיל מספק שירותי פלטפורמה באופן בלעדי לשימוש אישי ולא מסחרי.

הדברים הבאים אסורים:

• העלאה, פרסום או העברה של תוכן בלתי חוקי, מזיק, פוגעני, משמיץ או מגונה;

• התחזות לכל אדם או ארגון, לרבות המפעיל או סנטוריומים שותפים;

• שליחת הודעות בלתי רצויות (ספאם) או חומרים פרסומיים בלתי מורשים;

• העלאת קבצים המכילים וירוסים, תוכנות זדוניות, או כל קוד שנועד להזיק לפלטפורמה;

• שיבוש או הפרעה לפעולת הפלטפורמה, שרתיה או רשתות מחוברות;

• שימוש בתהליכים או בוטים אוטומטיים לגישה לפלטפורמה לכל מטרה שהיא;

• שימוש בפלטפורמה לפעילויות מרמה או הונאה.

המפעיל שומר לעצמו את הזכות להשעות או להפסיק גישה לכל משתמש/ת שהפר/ה תנאים אלו, ללא הודעה מוקדמת וללא אחריות למשתמש/ת או לצד שלישי כלשהו.

12. שינוי והפסקת שירות

Alexandr Umanet שומר לעצמו את הזכות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לשנות, להשעות זמנית או להפסיק לצמיתות את naftalan.health או כל חלק משירותיו. המפעיל לא יישא באחריות למשתמשים/ות או לצדדים שלישיים בגין כל שינוי, השעיה או הפסקה כאמור, אלא אם כן הדבר משפיע ישירות על שירות בתשלום שכבר מתבצע, ובמקרה כזה חלה מדיניות ההחזרים בסעיף 5.

13. קישורים לאתרי צד שלישי

naftalan.health עשויה להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צד שלישי (חברות תעופה, סנטוריומים, ספקי ביטוח, רשויות וכו'), המסופקים למטרות מידע בלבד. Alexandr Umanet אינו שולט באתרים אלו ואינו אחראי לתוכנם, לדיוקם או לשימוש בהם. נוכחות של היפר-קישור אינה מרמזת על תמיכה או קשר של המפעיל לאתר או לארגון המקושר.

14. שיפוי

המשתמש/ת מסכים/ה לשפות, להגן ולפטור את Alexandr Umanet מכל תביעות, פעולות משפטיות, קנסות, נזקים או הוצאות (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעות מ:

• שימוש המשתמש/ת ב-naftalan.health, או שימוש על ידי צד שלישי המגש/ת לפלטפורמה עם פרטי ההתחברות של המשתמש/ת;

• תוכן שהוגש או פורסם על ידי המשתמש/ת בפלטפורמה;

• הפרת הסכם זה או של זכויות צד שלישי על ידי המשתמש/ת.

15. דין חל ויישוב סכסוכים

הסכם זה וכל סכסוך הנובע ממנו או מהשימוש ב-naftalan.health כפופים לדין החל של האיחוד האירופי, לרבות הוראת זכויות הצרכן של האיחוד האירופי (2011/83/EU), תקנת הגנת הפרטיות הכללית (GDPR), ובמקרה הצורך, לחוק הלאומי של המדינה החברה באיחוד האירופי של מקום מגוריו/ה הרגיל של המשתמש/ת.

עבור משתמשים/ות תושבי/ות ישראל, הסכם זה כפוף בנוסף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. עבור משתמשים/ות תושבי/ות טורקיה, חוק הגנת הצרכן הטורקי מס' 6502 חל במידה הנדרשת על פי דין מקומי מחייב.

כל סכסוך יטופל תחילה באמצעות יישוב פשרה בהתכתבות בכתב לכתובת info@naftalan.health. אם לא יושג פתרון תוך 30 ימי לוח, צרכנים/ות תושבי/ות האיחוד האירופי רשאים/ות להפנות את הסכסוך לפלטפורמת יישוב סכסוכים מקוונת האירופית: ec.europa.eu/consumers/odr. אין באמור בהסכם זה כדי להגביל את זכויות המשתמש/ת לבקש סעד באמצעות בתי משפט מוסמכים או גופי הגנת צרכן סטטוטוריים במדינת מגוריו/ה.

16. פרטי התקשרות

מפעיל	Alexandr Umanet
פלטפורמה	naftalan.health
דוא"ל	info@naftalan.health
מדיניות פרטיות	naftalan.health/privacy-policy
מדיניות קובצי Cookie	naftalan.health/cookies-policy
טיפול והתוויות נגד	naftalan.health/therapy
פלטפורמת ODR של האיחוד האירופי	ec.europa.eu/consumers/odr

מסמך זה מהווה את תנאי השימוש של naftalan.health.

בתוקף מיום 06.06.2025 – גרסה 1.0

© 2025 Alexandr Umanet | naftalan.health | כל הזכויות שמורות.