Условия и положения

naftalan.health | Условия и положения

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Платформа naftalan.health

Последнее обновление: 06.06.2025 | Версия: 1.0

Alexandr Umanet | naftalan.health

1. Общие положения

Использование платформы naftalan.health регулируется настоящим документом — Условиями использования (далее — «Соглашение»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями перед использованием naftalan.health. Получая доступ к услугам naftalan.health или используя их, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью приняли это Соглашение.

Настоящее Соглашение устанавливает юридически обязывающие условия использования услуг naftalan.health. Используя платформу, вы принимаете настоящие Условия независимо от того, являетесь ли вы «Посетителем» (лицом, просматривающим платформу без бронирования) или «Клиентом» (лицом, оплатившим сбор за услуги и заключившим Соглашение об оказании услуг с Alexandr Umanet). Термин «Пользователь» обозначает обе категории.

Вы можете использовать naftalan.health только в том случае, если вы согласны соблюдать настоящее Соглашение и все применимые законы Европейского Союза, в том числе, если вы являетесь резидентом Израиля или Турции.

Содержимое naftalan.health, включая тексты, визуальные материалы, архитектуру платформы и всю предоставленную информацию, является собственностью Alexandr Umanet или предоставляется ему по лицензии. Оператор может периодически обновлять настоящее Соглашение; изменения вступают в силу после публикации на naftalan.health. Продолжение использования платформы после публикации означает принятие пересмотренных условий.

2. Политика конфиденциальности

Использование naftalan.health также регулируется Политикой конфиденциальности Оператора, доступной по адресу: naftalan.health/privacy-policy, которая посредством ссылки включена в настоящие Условия. Мы рекомендуем полностью ознакомиться с ней перед использованием услуг платформы.

3. Описание услуг

Alexandr Umanet, работающий под брендом naftalan.health, предоставляет независимые услуги по координации поездок и медицинской ориентации для лиц, желающих пройти нафталанотерапию в санаториях Нафталана, Республика Азербайджан. Оператор действует исключительно как независимый координатор и посредник, а не как санаторий, медицинский поставщик, туристическое агентство или туроператор.

Пакет услуг Naftalan Health Navigator, предоставляемый за фиксированную плату в размере 150 евро (сто пятьдесят евро), включает следующее:

Персонализированная консультация по медицинской ориентации: оценка состояния здоровья клиента и пригодности для нафталанотерапии, с рекомендацией наиболее подходящего санатория и программы лечения;
Оптимизация рейсов: определение и рекомендация наиболее подходящих рейсов в/из Баку или Гянджи, Азербайджан, на основе дат поездки клиента и его предпочтений;
Помощь с визой: руководство по требованиям к въезду и визовым процедурам для Азербайджана, применимым к гражданству клиента;
Одна включенная экскурсия: координация одной экскурсии во время пребывания клиента в Нафталане или его окрестностях;
Круглосуточная поддержка на месте: доступность по телефону и через мессенджеры на протяжении всего пребывания клиента в Азербайджане.

Следующие услуги не включены в стоимость 150 евро и оплачиваются клиентом напрямую соответствующим поставщикам:

Проживание в санатории и расходы на медицинское лечение;
Авиабилеты;
Трансферы из аэропорта в санаторий;
Туристическая медицинская страховка;
Любые экскурсии, помимо одной включенной;
Личные расходы.

Точный объем, рекомендации по санаторию и детали поездки подтверждаются в отдельном Соглашении об оказании услуг, отправляемом клиенту по электронной почте в течение 24 часов после оплаты.

4. Процесс бронирования и оплаты

4.1. Начало оказания услуги

Для использования услуги Naftalan Health Navigator Пользователь заполняет форму бронирования на naftalan.health, предоставляя как минимум:

Полное имя (как в паспорте или удостоверении личности);
Дату рождения;
Гражданство и номер паспорта/удостоверения личности;
Контактный адрес электронной почты и номер телефона;
Предпочтительные даты поездки и медицинские данные, имеющие отношение к нафталанотерапии.

Заполняя форму бронирования и переходя к оплате, Пользователь подтверждает, что он прочитал, понял и принял настоящее Соглашение, медицинское заявление об отказе от ответственности в Разделе 8 и политику возврата средств в Разделе 5.

4.2. Оплата сбора за услугу

Плата за услугу Naftalan Health Navigator составляет 150 евро (сто пятьдесят евро), оплачивается полностью во время бронирования одним из следующих способов:

Stripe: кредитная или дебетовая карта (Visa, Mastercard). Пользователь перенаправляется на защищенную страницу оплаты Stripe. Alexandr Umanet не хранит данные карты. Политика конфиденциальности: stripe.com/privacy.
PayPal: оплата через учетную запись PayPal или через гостевой доступ PayPal. Политика конфиденциальности: paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Все транзакции обрабатываются в EUR. Подтверждение оплаты автоматически отправляется на адрес электронной почты Пользователя после успешной оплаты.

4.3. Подтверждение и предоставление услуги

После подтверждения оплаты Оператор свяжется с Клиентом в течение 24 часов (в рабочие дни), чтобы назначить персонализированную консультацию по медицинской ориентации и скоординировать все последующие шаги.

Соглашение об оказании услуг, детализирующее согласованный объем, рекомендации по санаторию и результаты, будет отправлено Клиенту по электронной почте. Услуга считается официально начатой после получения Клиентом данного Соглашения.

Полный объем координационных услуг, описанных в Разделе 3, предоставляется постепенно в период между подтверждением бронирования и возвращением Клиента из санатория.

5. Политика возврата средств

Плата за услуги в размере 150 евро, как правило, не подлежит возврату до поездки или во время нее, поскольку Оператор начинает работу непосредственно после подтверждения оплаты.

Однако Оператор предлагает гарантию удовлетворенности после поездки, которая охватывает качество координационных услуг и рекомендации санатория. Если Клиент не удовлетворен:

качеством координационных услуг, предоставленных Оператором (консультация, оптимизация рейсов, визовая помощь, поддержка, экскурсия); или
рекомендованным Оператором санаторием,

Клиент может запросить полный возврат платы в размере 150 евро при соблюдении следующих условий:

Запрос на возврат должен быть подан в течение 7 (семи) календарных дней с момента возвращения Клиента из санатория;
Запрос должен быть подан в письменной форме по адресу info@naftalan.health, с указанием причины неудовлетворенности;
Возврат обрабатывается автоматически после получения письменного запроса — дальнейшее рассмотрение или одобрение не требуется;
Возвраты осуществляются на исходный метод оплаты (Stripe или PayPal) в течение 5–10 рабочих дней.

Данная гарантия удовлетворенности не распространяется на: медицинские результаты санаторного лечения, результаты лечения, качество услуг третьих сторон (авиаперелеты, трансферы, страхование), форс-мажорные обстоятельства или обстоятельства, находящиеся вне контроля Оператора.

Директива ЕС о правах потребителей (2011/83/EU): как потребитель в ЕС/ЕЭЗ вы также можете иметь право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента заключения, если услуга не была уже полностью оказана с вашего предварительного явного согласия. Переходя к оплате, вы признаете, что Оператор немедленно приступает к исполнению, и вы прямо даете на это свое согласие. Ваше право на возврат средств после поездки, указанное выше, является дополнительным и не ограничивает какие-либо законные права, которыми вы можете обладать.

6. Условия партнеров — санатории и перевозчики

Условия и положения партнеров Оператора — санаториев в Нафталане, Азербайджан, авиакомпаний и операторов трансфера — применяются в дополнение к настоящему Соглашению. Alexandr Umanet действует исключительно как независимый координатор и не является прямым поставщиком медицинских услуг, услуг по проживанию или транспортных услуг.

Условия партнеров могут включать положения, касающиеся процедур оплаты, отмены, изменения бронирований или особых ограничений. Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за багаж или изменение рейса. Оператор не несет ответственности за сборы за трансфер между аэропортами или терминалами, а также за сборы, взимаемые местными санаториями или отелями.

Условия отмены и возврата средств за проживание в санатории и авиабилеты регулируются политиками соответствующих партнеров и сообщаются Клиенту в процессе координации. Они отдельны и независимы от политики возврата платы за услуги в размере 150 евро, изложенной в Разделе 5.

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы, доступные на naftalan.health, включая тексты, изображения, графику, дизайн интерфейса, исходный код, фирменный стиль и исследовательский контент, защищены авторским правом и являются собственностью Alexandr Umanet или предоставлены ему по лицензии. Все права защищены.

Копирование, декомпиляция, распространение или создание производных работ на основе контента или услуг платформы без предварительного письменного согласия Оператора запрещено. Пользователям предоставляется ограниченная, непередаваемая лицензия на просмотр, загрузку и печать материалов с платформы исключительно для личного, некоммерческого использования, при условии, что любая копия сохраняет уведомление об авторских правах Оператора. Эта лицензия может быть отозвана в любое время.

8. Отказ от медицинской ответственности и противопоказания

Нафталанотерапия, предлагаемая в санаториях Нафталана, Азербайджан, включая нафталановые ванны, парафиновые процедуры и физиотерапию, носит специфический медицинский характер и может быть противопоказана определенным категориям лиц.

Список известных противопоказаний доступен по адресу: naftalan.health/therapy. Переходя к оплате и пользуясь услугами Оператора, Пользователь подтверждает, что ознакомился с противопоказаниями и понимает медицинский характер процедур.

Alexandr Umanet не является медицинским работником и не предоставляет медицинские консультации. Ориентировочная консультация, предоставляемая в рамках услуги, носит информационный характер; она основана на общедоступной медицинской литературе и более чем десятилетнем практическом опыте сопровождения клиентов в Нафталан, и не является медицинским диагнозом или назначением.

Оператор не несет ответственности за побочные реакции, осложнения или последствия для здоровья, возникшие в результате лечения, пройденного в санатории, в том числе в случаях, когда Клиент не обращался за независимой медицинской консультацией до поездки.

Пользователю настоятельно рекомендуется проконсультироваться со своим терапевтом или специалистом перед началом бальнеологического лечения и проинформировать лечащего врача санатория обо всех существующих заболеваниях, принимаемых лекарствах и ранее проведенных медицинских вмешательствах.

9. Ограничение ответственности

Хотя Оператор прилагает все усилия для обеспечения высокого качества координационных услуг, Alexandr Umanet не гарантирует, что любое направление или санаторий полностью свободны от рисков. Пользуясь услугами Оператора, Клиент признает, что Оператор не несет ответственности за:

События, находящиеся вне контроля Оператора, включая форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия, политическую нестабильность или ограничения на поездки;
Качество, безопасность или медицинские результаты лечения, предоставляемого санаторием;
Задержки, отмены или изменения рейсов авиакомпаниями;
Потерю, кражу или повреждение личных вещей во время поездки;
Неточности в информации, предоставленной Клиентом во время бронирования.

Общая ответственность Оператора перед Клиентом в связи с предоставленными услугами не превышает сумму уплаченного сбора за услуги (150 евро), за исключением случаев грубой небрежности или умышленного ненадлежащего поведения со стороны Оператора.

10. Заявления пользователя

Используя naftalan.health и переходя к оплате, Пользователь заявляет и гарантирует, что:

Он достиг 18-летнего возраста и обладает полной правоспособностью для заключения настоящего Соглашения;
Вся информация, предоставленная на платформе, является правдивой, полной и актуальной;
Он несет финансовую ответственность за все покупки, совершенные через его учетную запись;
Он ознакомился с противопоказаниями для нафталанового лечения, указанными на naftalan.health/therapy, и, при необходимости, проконсультировался с врачом перед бронированием;
Он понимает, что Оператор действует как независимый координатор, а не как медицинский провайдер, туристическое агентство или туроператор.

11. Условия использования и запрещенное поведение

В качестве условия использования naftalan.health Пользователь обязуется не использовать платформу в незаконных целях или в нарушение настоящего Соглашения. Оператор предоставляет услуги платформы исключительно для личного, некоммерческого использования.

Запрещены следующие действия:

Загрузка, публикация или передача незаконного, вредоносного, оскорбительного, клеветнического или непристойного контента;
Выдача себя за какое-либо лицо или организацию, включая Оператора или партнерские санатории;
Отправка нежелательных сообщений (спама) или несанкционированных рекламных материалов;
Загрузка файлов, содержащих вирусы, вредоносное ПО или любой код, предназначенный для нанесения вреда платформе;
Нарушение или вмешательство в работу платформы, ее серверов или подключенных сетей;
Использование автоматизированных процессов или ботов для доступа к платформе с любой целью;
Использование платформы для мошеннических или обманных действий.

Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ любого Пользователя, нарушающего эти условия, без предварительного уведомления и без ответственности перед Пользователем или какой-либо третьей стороной.

12. Изменение и прерывание обслуживания

Alexandr Umanet оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления изменять, временно приостанавливать или навсегда прекращать работу naftalan.health или любой части ее услуг. Оператор не несет ответственности перед Пользователями или третьими сторонами за любые такие изменения, приостановки или прерывания, за исключением случаев, когда это напрямую затрагивает уже оплаченную услугу, находящуюся в процессе выполнения, в этом случае применяется политика возврата средств, изложенная в Разделе 5.

13. Ссылки на сторонние веб-сайты

naftalan.health может содержать гиперссылки на сторонние веб-сайты (авиакомпании, санатории, страховые компании, органы власти и т.д.), предоставляемые исключительно в информационных целях. Alexandr Umanet не контролирует эти сайты и не несет ответственности за их содержание, точность или использование. Наличие гиперссылки не означает одобрения или связи Оператора с указанным сайтом или организацией.

14. Возмещение ущерба

Пользователь соглашается возместить убытки, защищать и ограждать Alexandr Umanet от любых претензий, судебных исков, штрафов, ущерба или расходов (включая разумные судебные издержки), возникающих в результате:

Использования Пользователем naftalan.health или использования третьей стороной, получающей доступ к платформе с использованием учетных данных Пользователя;
Контента, представленного или опубликованного Пользователем на платформе;
Нарушения настоящего Соглашения или прав третьих лиц Пользователем.

15. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение и любые споры, возникающие из него или из использования naftalan.health, регулируются применимым правом Европейского Союза, включая Директиву ЕС о правах потребителей (2011/83/EU), Общий регламент по защите данных (GDPR) и, где применимо, национальным законодательством государства-члена ЕС по месту обычного проживания Пользователя.

Для Пользователей, проживающих в Израиле, настоящее Соглашение дополнительно регулируется Законом Израиля о защите прав потребителей 5741-1981. Для Пользователей, проживающих в Турции, Закон Турции о защите прав потребителей № 6502 применяется в той степени, в какой это требуется обязательным местным законодательством.

Любой спор будет сначала разрешаться путем мирных переговоров посредством письменной переписки на адрес info@naftalan.health. Если решение не будет достигнуто в течение 30 календарных дней, потребители, проживающие в ЕС, могут передать спор на рассмотрение Европейской платформы для онлайн-разрешения споров: ec.europa.eu/consumers/odr. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя обращаться за защитой в компетентные суды или уставные органы по защите прав потребителей в стране его проживания.

16. Контактные данные


Оператор	Alexandr Umanet
Платформа	naftalan.health
Электронная почта	info@naftalan.health
Политика конфиденциальности	naftalan.health/privacy-policy
Политика использования файлов cookie	naftalan.health/cookies-policy
Терапия и противопоказания	naftalan.health/therapy
Платформа ODR ЕС	ec.europa.eu/consumers/odr

Настоящий документ является Условиями использования naftalan.health.

Действует с 06.06.2025 — Версия 1.0